Reklamace a vrácení zboží
Naše fér reklamační podmínky v jednoduchých bodech:
- Přijímám chyby
Pokud máš problém s produktem, který sis u nás koupil, dej nám vědět. Chceme, abys byl spokojený, a chyby se prostě stávají. - Lhůta pro reklamaci
Máš 14 dní od doručení zboží na to, abys nám nahlásil reklamaci. To je v pohodě, ne? - Jak nám dát vědět?
Pošli nám e-mail na adresu info@farbe.cz s popisem problému. Čím více informací nám dáš, tím lépe. - Co potřebujeme vědět?
Dej nám vědět, s jakým produktem máš problém, popiš chybu co nejdetailněji a přidej fotky, pokud je to možné. - Jak to vyřešíme?
Budeme se snažit co nejrychleji najít spravedlivé řešení. Může to zahrnovat opravu, výměnu nebo vrácení peněz. - Vrácení zboží
Pokud bude potřeba vrátit zboží, dej nám vědět. Zboží zabalte, aby nedošlo při přepravě k jeho porušení a zašlete ho na moji adresu. Do balíku přidejte i vzkaz o jaké číslo objednávky (nebo její část) se jedná. O reklamaci nebo o vrácení zboží se víc rozepište do e-mailu, který pošlete na info@farbe.cz. Jakmile mi reklamace dorazí, tak se jí začnu zabývat a vyřešíme to společně. - Nesmí být použité a pak to jde jak na drátkách
Počítám s tím, že zboží, které nám vracíš, nebude mít známky používání, a bude v původním stavu. Pak není důvod něco řešit a posílám peníze hned zpátky, co Ty na to? - Poštovné
Pokud je chyba na naší straně, poštovné bude na nás. Pokud jsi si zboží změnil názor, budeš platit za vrácení poštovné ty. To mi zní fér a co Tobě? - Tvoje práva
Tvoje práva na reklamaci jsou v souladu se zákonem, a já se jím řídím. Hlavně mi jde o spokojenost na obou stranách a férovost. - Jsme tu pro tebe
Pokud máš nějaký dotaz ohledně reklamace, neváhej nás kontaktovat. Jsme tady, abychom ti pomohli.
Doufáme, že naše fér reklamační podmínky ti dodávají větší důvěru při nakupování u nás.
Máme zájem, abys byl spokojený, a uděláme všechno pro to, abychom ti pomohli vyřešit jakýkoli problém.
My jsme Autocar online s.r.o. se sídlem Rakodavy 222, 78375 Věrovany (IČO 07515928),
společnost je zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. č.75928 u Krajského soudu v Ostravě,
e-mail info@farbe.cz
telefonní číslo +420731887247